El Servicio Aut\u00f3nomo Nacional de Normalizaci\u00f3n, Calidad, Metrolog\u00eda y Reglamentos T\u00e9cnicos (Sencamer), activ\u00f3 la l\u00ednea 0800-Calidad (0800-2254323), con el prop\u00f3sito de brindar un mecanismo que facilite a sus usuarios el procesamiento de solicitudes para los distintos procesos y servicios que ofrece el ente y brindar respuestas inmediatas a los requerimientos demandados.<\/p>\n
El 0800-Calidad es un mecanismo de asistencia remota que permite brindar atenci\u00f3n oportuna a los usuarios y facilita los tr\u00e1mites para agilizar los procesos administrativos, mientras se cumple con el distanciamiento social y saludable, implementado por el Estado venezolano para la protecci\u00f3n del pueblo venezolano frente a la pandemia por covid-19.<\/p>\n
Nexnora Ynojosa, directora de asistencia al usuario del Sencamer, indic\u00f3 que \u00abtenemos una cantidad de usuarios necesitados de asistencia y creemos que el 0800 puede aportar, con una respuesta oportuna y r\u00e1pida. a sus solicitudes\u00bb.<\/p>\n
En este sentido, el Sencamer implement\u00f3 una novedosa plataforma para la asistencia de las personas que se comuniquen por el 0800-Calidad, a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n llamada \u00abConsulta Sencamer\u00bb, que servir\u00e1 de apoyo a los servidores p\u00fablicos de Asistencia al Usuario para verificar el estatus de los tr\u00e1mites o solicitudes hechas ante el organismo.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la plataforma permite visualizar el sistema al que pertenecen los tr\u00e1mites a ser consultados. La aplicaci\u00f3n consta de 3 sistemas de servicios: Sistema Integral Sencamer (SIS), Sistema de Envasado y Sistema en L\u00ednea.<\/p>\n
Asimismo, el equipo a cargo de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica est\u00e1 capacitado para responder las dudas e inquietudes de los solicitantes. Este servicio estar\u00e1 activo de lunes a viernes entre las 08:00 a.m. y las 12:00 m. y desde la 01:00 p.m. hasta las 04:00 p.m.<\/p>\n
Gracias a este logro, el Sencamer fortalece su compromiso con la calidad en Venezuela, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n de mecanismos para simplificar tr\u00e1mites, procesos, solicitudes y el seguimiento de cada servicio prestado a los emprendedores, empresarios y comerciantes que hacen vida en el pa\u00eds, como pasos fundamentales para el fortalecimiento de la econom\u00eda nacional.<\/p>\n
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